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省信访局开辟“互联网+信访”新模式
【发布日期:2017/7/27】 【点击数:1936】 【打印本页】 【关闭窗口】【分享到微博
 


制图/王伟宾



  今年1月初,省信访局、18个省辖市和10个省直管县(市)信访局局长手机短信信访号码向社会公布,群众足不出户,动动手指便可反映诉求。目前,我省信访系统形成了网上信访、省委书记省长电子信箱、手机APP、视频接访等“互联网+信访”模式,群众信访由“面对面”转向“键对键”,畅通了群众的信访渠道。



  手机短信信访机制运行6个多月来,得到了信访群众的广泛认同。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴对我省手机短信信访模式给予充分肯定,称其是信访为民宗旨意识的体现。



  手机短信信访机制如何高效运行?群众反映的信访诉求如何得到有效解决?近日,记者就此采访了省信访局有关人士。



  发条短信可向信访局长反映诉求



  7月25日9时,省信访局局长手机短信办理办公室内,一片繁忙。省委副秘书长、省信访局局长张春香正坐在电脑面前,两手敲击着键盘,逐一回复群众手机短信发来的信访内容。



  “张局长你好,我反映的问题是办事处不给我办理拆迁安置补偿协议。”郑州市二七区刘女士发来一条手机短信。看完短信信访内容后,张春香当即发短消息回复:“收到,请不要急,我们联系相关部门调查了解后回复你。”



  “谢谢张局长,郑州市有关部门电话联系我了,没想到发一条短信就能解决问题!”5分钟后,刘女士给张春香发来感谢短信。



  “这样的处理结果,满意吗?”“可以,满意,谢谢!”从受理到办结,整个手机短信接访过程,不到10分钟。



  国家信访局到我省调研时充分肯定并认为:短信信访降低了群众信访成本,减少了群众路途奔波之苦,而且让群众办理信访事项省时省力、快捷高效,群众足不出户,发一条短信即可给省、市、县信访局长反映自己的诉求,小短信有大力量。


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