在这个价格动乱的时代，做销售，除了拼价格外，我们还能做什么?我想很多公司或者是私营业主都在考虑这个问题，很多人也想到了，拼质量，拼服务!

　　今天在某钢铁论坛和同行版聊了这个话题，大家最后的统一的意见竟然是出奇的一致—拼服务!在现如今的商品社会中，钢材价格应当是变化最频繁的一类，每天都在变，甚至一天之类好几变，试问，在这样的一个大环境下，你如何去拼价格，往往是你拼赢了价格拿到单子，却得损失多少，要知道，现如今的钢铁行业商家利润空间只有不到3%。拼价格岂不是拼老命?

　　后面又聊到拼质量，但随即被驳倒，除了面对一些非标产品，目前国内的钢材质量同质化是很严重的，工艺都摆在那里，没有什么可操作性，跟非标产品比，你比不过人家的价格不是。

　　最后谈到了拼服务，在同价同质的大背景下，我们唯有在服务中取胜负，大家谈到了网络营销，钢铁业进入互联网营销时间不长，由于是单一性行业，国内这200来万家行业公司基本上都被中国钢铁现货网等少数几家行业网站给聚合了。大家发现一个共性，不知道是钢铁行业人缺乏长久经营网络营销的意识还是怎么的，反正大部分企业在接到来自网络上的订单是小心翼翼的，生怕遇到骗子，这也是没办法的事，钢铁交易，金额特别的巨大，动辄上百万的款项要通过互联网进行支付，肯定得小心翼翼，谁叫现在网络上骗子多呢。

　　我甚至遇到过这样的情况，前段时间在中国钢铁现货网(钢铁行业在线交易平台)谈了一笔单，金额不多，大概是200多万的样子，说实话，对于钢铁交易来说，真的不能算是大单，结果一切谈妥后，买家死活不肯定通过网络支付，宁愿千里迢迢的跑到我们这边来送支票。担心的也就是怕我们是皮包公司，他给了钱我这边不发货;

　　之所以会发生这样的情况，归根到底还是我们自己的服务没有做好，人家无法相信你，那么怎么做好服务呢?因为身处互联网营销，我们更应该做好售前、售中、售后的一系列服务，形成良好的口碑，自然能口口相传，但是往往现实中很少有人愿意做，不难发现，钢铁生意由于其特殊性，小买家供应商通常是爱理不理的，这几乎是行业中的通病，特别是在网络营销中，你要是打电话过去跟人家说要零点几吨的货，对方绝对立马挂电话，不挂电话的我敢保证99%是皮包公司。

　　这就是体现你服务质量好坏的地方了，我们做销售的，千万记住一点，再小的单，也要向对待千万大单一样去服务客户，要做到这方面的“宠辱不惊”，那么你的竞争力肯定比别人强。

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